- Frakt
- Frakten blir automatisk kalkulert når du legger varer i Handlekurven og går til Kassen. Vi sender ut med Postens A-brev, Postpakke og Tollpost stykkgods.
- Betaling
- Betaling med PayPal, Visa / MasterCard. Du velger selv hvordan du vil betale når du legger inn din ordre.
- Levering
- Alle forsendelser blir sendt ut så raskt som mulig. Normal leveringstid er ca. én uke etter at vi har mottatt bekreftelse på din bestilling. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger med bakgrunn i lagerstatus, trykkfeil etc. Eventuellt innbetalte beløp eller reservasjoner, vil selvsagt bli tilbakebetalt/fristilt omgående.
- Reklamasjon
- Dersom de mottatte varene har feil eller mangler ved leveranse skal du snarest og innen 14 dager fra mottagelse gi oss melding per e-post post@hg.no. Beskriv i e-posten hva du mener er galt med produktet og evt. hvordan du har testet det og om det er synlige feil eller mangler ved produktet. Normalt vil Helt Grønn be om å få varen sendt inn til oss, men dette vil det evt. gis beskjed om. Ved godkjent reklamasjon begrenser vårt erstatningsansvar seg maksimalt til fraktkostnader inn til oss etter Postens satser eller annen transportør dersom dette er avtalt, samt verdien av varen.Ved mangel menes når produktet ikke er som avtalt eller er dårligere enn det man generelt kan vente av tilsvarende produkter. Hvis det blir konstatert at varen har en mangel har du rett til å få feilen reparert, nytt produkt, kreve prisavslag eller heving (omgjøring) av kjøpet. Ved synlige skader på emballasje ved mottak bør innhold kontrolleres for skader før du forlater postkontoret/utleveringsstedet.
- Angrerett
- Som kunde hos Helt Grønn har du full bytte- og returrett i 14 dager fra den dagen du mottok varene og angrerettskjema. Forutsetningen er at varen må være ubrukt og original emballasjen må være intakt. Ved bruk av angrerettloven er det kundens ansvar å dekke returporto. Angrefristen gjelder ikke for næringskjøp. Angrefristskjema sendes som vedlegg til ordrebekreftelsen.
- Retur av varer
- Alle varer som returneres skal returneres per post i original emballasje og være tilsvarende pakket som da varene ble mottatt. Dersom er fraktbetaler. Kjøpesum tilbakebetales når varene er mottatt og godkjent. Pakker skal ikke sende oss i Postoppkrav, og vil ikke bli løst ut.
- Uavhentede pakker
- Uavhentede forsendelser vil bli fakturert med kr. 375,- + reel porto og returporto.
Generelt forhold som ikke er spesielt nevnt, gjelder norsk lov.